Iako je usluga prevođenja na hrvatski znakovni jezik postala sve dostupnija osobama oštećena sluha, mnogi pružatelji usluga poput banka i javnih institucija ne nude usluge prevođenja na hrvatski znakovni jezik svojim klijentima. Također, tumač znakovnog jezika nije dostupan u svim dijelovima RH, a ujedno nije u mogućnosti uvijek fizički biti prisutan u situacijama za koje su potrebni osobama oštećena sluha. Ovo za posljedicu ima da osobe oštećena sluha ne mogu iskoristiti sve usluge koje se nude ili mogu zbog barijere u komunikaciji krivo shvatiti upute i informacije.

 Zato je potrebno iskoristiti mogućnosti pružanja usluge prevođenja na hrvatski znakovni jezik na daljinu posredstvom korištenja mobilnih uređaja i modernih tehnologija.

Usluga Video call centar nudi gluhim osobama koje sudjeluju u projektu uslugu prevođenja putem video poziva  na hrvatski znakovni jezik u svakodnevnim situacijama poput:

• razgovora sa službenikom u banci, kod teleoperatera, nekom drugom prodajnom mjestu
• razgovora sa službenicima u javnim institucijama –npr. centri za socijalnu skrb, zavod za zapošljavanje, domovi zdravlja, bolnice i sl.

Naš dežurni tumač hrvatskog znakovnog jezika dostupan  je za video poziv svaki radni dan između 9 i 14 sati.