Projekt nam se polako bliži kraju, no uvijek ima prostora za nadopunu i usavršavanje postojećih usluga, posebno kada se broj korisnika od zadnje evaluacije koju smo radili gotovo udvostručio.
Evaluaciju je ovaj mjesec ispunilo ukupno 113 korisnika registrirana na portal. Pitali smo ih kako su zadovoljni uslugom, odnosno uslugama koje smo osigurali putem razvijenih IT alata. Koristili smo isti evaluacijski upitnik kao i prošli puta, a koji se sastojao od opisnog i brojčanog dijela. U opisnom djelu ispitanici su odgovarali na pitanja koju uslugu najčešće koriste, te kako se osjećaju vezano uz isto. Od 113 ispitanika koji su ispunili evaluaciju, njih 45 izjavilo je kako najčešće koriste uslugu daktilografije i transkripcije, 50 ispitanika izjavilo je kako je usluga koju najčešće koriste usluga Naruči me, a 18 ispitanika kao uslugu koju najčešće koriste navelo je uslugu pravnog savjetovanja. Redoslijed najčešće korištenih usluga od prošle se evaluacije nije značajno promijenio, osim što se sad ispred usluge oblikovanja teksta, koja je je u prethodnoj evaluaciji bila na trećem mjestu, nalazi usluga pravnog savjetovanja, koja je u prošloj evaluacija bila iza oblikovanja teksta.
U brojčanom djelu upitnika ispitanici su ocjenama od 1 do 5 označili koliko su zadovoljni kvalitetom pružene usluge, koliko su zadovoljni vremenom potrebnim da se ista usluga izvrši, koliko su usluge koje koriste utjecale na povećanje kvalitete njihova života, te koliko su zadovoljni s komunikacijom s pružateljem usluga.
Na pitanje koliku su zadovoljni kvalitetom pružene usluge ispitanici su odgovorili prosječnom ocjenom 5 i time iskazali svoje potpuno zadovoljstvo uslugom. Prosječnom ocjenom 5 ispitanici u ocijenili i zadovoljstvo vremenom potrebnim da se izvrši tražena usluga, kao i zadovoljstvo s komunikacijom s pružateljem usluga.
Na pitanje koliko su usluge koje koriste utjecale na povećanje kvalitete njihova života, ispitanici su također dali prosječnu ocjenu 5.
Vezano uz pruženu uslugu svi ispitanici su izjavili da se osjećaju sretno, odnosno njih 113. Njih 107 osjeća se zahvalno, a 98 ispitanika osjeća se samostalnije. Nitko od ispitanika nije iskazao nezadovoljstvo i nepovjerenje.
Isto kao i kod opisnog djela evaluacije, rezultati brojčanog dijela također nisu značajno promijenjeni, odnosno ispitanici su i ovaj put svoje zadovoljstvo iskazali prosječnom ocjenom 5.
Ovi rezultati posebno nas vesele najviše zbog toga što se s povećanjem broja korisnika usluga, kvaliteta usluga nije narušila, već je i dalje ostala na istom nivou. To nam je od početka bio cilj i iznimno smo zadovoljno što smo ga do sad uspjeli ostvariti.
Projekt je financirala EU iz Europskog socijalnog fonda, OP Učinkoviti ljudski potencijali 2014.-2020. u iznosu od 1.499.382,72 kuna s intenzitetom potpore od 100%. Trajanje projekta je 24 mjeseca. Nositelj projekta je Udruga (na)gluhih osoba Videatur.