Nakon godinu dana provedbe proveli smo evaluaciju zadovoljstva korisnika uslugom, odnosno uslugama koje smo osigurali putem razvijenih IT alata. Evaluacijski upitnik, koji smo koristili kao alat, ispunilo je 56 korisnika iz ciljane skupine osobe s invaliditetom, od ukupno 77 koliko ih je bilo registrirano u trenutku provedbe evaluacije. Upitnik se sastojao od opisnog i brojčanog dijela. U opisnom djelu ispitanici su trebali odgovoriti na pitanja koju uslugu najčešće koriste, te kako se osjećaju vezano uz pruženu uslugu. Brojčani dio upitnika zahtijevao je od ispitanika da ocjenama od 1 do 5 ocjene koliko su zadovoljni kvalitetom pružene usluge, koliko su zadovoljni vremenom potrebnim da se izvrši tražena usluge, koliko su usluge koje koriste utjecale na povećanje kvalitete njihova života, te koliko su zadovoljni s komunikacijom s pružateljem usluga.
Na pitanje koju uslugu najčešće koriste njih 14 je odgovorilo Daktilografija i transkripcija, 13 ispitanika odgovorilo je da najčešće koristi uslugu Naruči me!, 6 ispitanika najčešće koristi uslugu Oblikovanje teksta, 10 ispitanika pak najčešće koristi uslugu Pravno savjetovalište, 8 ih najčešće koristi tumača znakovnog jezika, dok njih 5 najčešće koristi uslugu Video call-a.
Na pitanje koliku su zadovoljni kvalitetom pružene usluge ispitanici su odgovorili prosječnom ocjenom 5 i time iskazali svoje potpuno zadovoljstvo uslugom.
Prosječnom ocjenom 5 ispitanici u ocijenili i zadovoljstvo vremenom potrebnim da se izvrši tražena usluga, kao i zadovoljstvo s komunikacijom s pružateljem usluga.
Na pitanje koliko su usluge koje koriste utjecale na povećanje kvalitete njihova života, ispitanici su također dali prosječnu ocjenu 5.
Vezano uz pruženu uslugu, 54 ispitanika izjavilo je da se osjeća sretno. Njih 43 osjeća se zahvalno, a 51 ispitanik osjeća se samostalnije. Nitko od ispitanika nije iskazao nezadovoljstvo i nepovjerenje.
Iznimno smo zadovoljni dobivanim rezultatima i vjerujemo kako će se pozitivna praksa nastaviti i dalje.
Projekt je financirala EU iz Europskog socijalnog fonda, OP Učinkoviti ljudski potencijali 2014.-2020. u iznosu od 1.499.382,72 kuna s intenzitetom potpore od 100%. Trajanje projekta je 24 mjeseca. Nositelj projekta je Udruga (na)gluhih osoba Videatur.